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문의는 이메일로 받습니다. 전화 상담은 하지 않습니다.

아래 내용을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다.

• 가입할 때 쓴 이메일 주소
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• 문제가 생긴 화면과 그때의 상황

AI 튜터의 답이나 채점이 이상했다면 어느 화면이었는지 함께 알려 주세요. 비밀번호는 메일에 적지 마세요.

계정 삭제 요청

Yoontas(운영: 주식회사 내일생각) 계정과 그 계정에 쌓인 정보를 지워 달라고 요청하는 방법입니다. 앱 안에서 요청할 수 있고, 앱을 지운 뒤에도 이메일로 요청할 수 있습니다.

[앱 안에서 요청하기는 출시하는 버전부터 제공합니다. 그 전에는 아래의 이메일로 요청해 주세요.]

앱 안에서 요청하기

1. 홈 화면 오른쪽 위의 내 메뉴 단추(이름이 적힌 동그란 단추)를 누르고 "설정"을 고릅니다.
2. 메뉴 아래쪽의 "계정 삭제"를 누릅니다.
3. 지워지는 것과 남는 것을 확인하고, 본인 확인을 위해 한 번 더 로그인합니다.
4. "계정 삭제 요청"을 누르고, 같은 단추를 한 번 더 눌러 요청을 마칩니다.

앱 없이 이메일로 요청하기

1. 가입할 때 쓴 이메일 주소에서 support@yoontas.com으로 메일을 보냅니다.
2. 제목에 "계정 삭제 요청"이라고 적습니다.
3. 회사가 본인 확인을 위해 답장을 드릴 수 있습니다. [이메일 요청의 본인 확인 방법]
4. 확인이 끝나면 [접수 뒤 처리 기한] 안에 삭제 절차를 시작하고, 결과를 메일로 알립니다.

처리 순서와 기간

• 요청하면 바로 로그아웃되고 서비스 이용이 멈춥니다.
• 14일 안에 같은 방법으로 다시 로그인하면 삭제를 취소할 수 있습니다.
• 14일이 지나면 모두 지우며, 그 뒤에는 되돌릴 수 없습니다.
• 다 지우면 이메일이나 앱 안내로 알립니다.

지워지는 것

계정(이메일 주소, 생년월일, 학년, 공부 방식), 풀이 기록, Archive, 필기, AI와 나눈 대화, 올린 문제와 사진, 내 학습 요약, 연속 학습 기록, 기기별 로그인 기록이 지워집니다. [앱을 설치할 때 만들어진 설치 식별값과 기기 종류 기록을 함께 지울지: 계정 삭제 기능을 만들 때 확정]

남는 것

남는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 기간이 끝나면 지웁니다.

구독하고 있다면

계정을 지워도 앱 마켓(App Store, Google Play)의 구독은 끝나지 않고 결제가 이어집니다. 먼저 앱 마켓에서 구독을 해지해 주세요. 해지하지 않아도 계정은 지울 수 있습니다.

계정은 두고 일부만 지우기

• 올린 사진: 문제의 "원본 보기"에서 사진만 지울 수 있습니다. 글자로 옮긴 문제는 남습니다.
• Archive: 항목마다 지울 수 있습니다.
• 내 학습 요약: 항목마다 지울 수 있습니다.
• 그 밖의 정보를 지우고 싶으면 이메일로 요청해 주세요.

지우기 전에 기록 받아 두기

쌓은 기록을 파일로 받아 두고 싶으면 앱의 설정 > 데이터 내려받기를 쓰거나, 이메일로 요청해 주세요. [앱의 데이터 내려받기는 출시하는 버전부터 제공합니다. 그 전에는 이메일로 요청해 주세요.]

자주 묻는 것